2. Tratamiento y finalidad de los datos

Clínica de Occidente, en su calidad de responsable del tratamiento de la información personal de sus usuarios, médicos especialistas, colaboradores, contratistas y proveedores, garantiza el cumplimiento del derecho fundamental al hábeas data incorporado en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y demás normativa vigente que la reglamente.

De acuerdo a lo contemplado en la normativa vigente y aplicable en materia de protección de datos, la Clínica de Occidente se compromete a dar el tratamiento adecuado a todos y cada uno de los datos personales que le sean facilitados y que a su vez son incorporados en nuestras bases de datos, y archivos con las finalidades específicas para lo cual fueron entregados. Dichas finalidades son las siguientes:

• Gestionar una correcta prestación de los servicios que ofrece la institución.
• Solicitar, consultar y/o cambiar citas con profesionales de la salud previamente concertadas o solicitadas por el titular de los datos de carácter personal.
• Cotizar servicios de salud solicitados por el titular.
• Fines administrativos de la prestación de servicios de salud.
• Desarrollar campañas y acciones educativas dirigidas a los usuarios.
• Brindar información sobre programas y campañas de prevención y promoción de la salud.
• Analizar el riesgo poblacional, de forma general e individual, de los usuarios de salud.
• Permitir el análisis y estudio relacionados con los gastos en salud.
• Permitir la notificación de pagos generados por las PSE.
• Realizar encuestas de satisfacción sobre los servicios recibidos y la atención prestada.

Nota: Los datos obtenidos mediante el tratamiento de las finalidades anteriormente descritas en ningún momento serán compartidas con terceros, debido a que es información considerada como sensible por la normativa.

• Informar sobre los productos y servicios ofrecidos por la institución.
• Informar sobre cambios en las políticas de tratamiento de la información.
• Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por usted como usuario o cliente de nuestros servicios a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición a su disposición: Centro de Contacto, consultorios médicos, servicios diagnósticos y portal web corporativo.
• Enviar boletines informativos.
• Elaborar estudios estadísticos.
• Gestionar las relaciones contractuales, laborales y comerciales adquiridas de una forma correcta.
• Gestionar procesos de cobranzas prejudicial y judicial.
• Gestionar requerimientos de autoridades administrativas y judiciales en cumplimiento de sus funciones.

3. Tratamiento y finalidad de los datos

El titular de los datos personales tendrá derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 en la Ley 1582 de 2012.
• Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constitución.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. Para ejercer estos derechos se podrán realizar por las siguientes personas:
  • Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
  • Por el titular, quien deberá acreditar.
  • Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
  • Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
  • Por estipulación a favor de otro o para otro. Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que están facultadas para representarlos. 

Lo invitamos a conocer la política de protección de datos personales para conocer los procedimientos que debe seguir para ejercer sus derechos.